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आरपीएससी इसी माह के अंत तक संवाद पोर्टल लांच करने की प्लानिंग की गई है। आयोग अध्यक्ष ले.कर्नल केसरी सिंह की पहल पर आयोग ये नवाचार कर रहा है। ये सिलेक्शन आयोग के स्तर पर उनकी बताई समस्याओं के आधार पर होगा।

फिल्हाल कैंडिडेट्स को समस्याओं के समाधान के लिए ग्रीवेंस पोर्टल व प्री-लिटिगेशन कमेटी की ही व्यवस्था है। इसमें कैंडिडेट्स ऑनलाइन अपनी शिकायत दर्ज करा सकता है। लेकिन मौखिक या आमने सामने शिकायत दर्ज कराने का ऑप्शन नहीं मिलता।

आयोग प्रशासन का मानना है कि युवाओं से संवाद जरूरी है। ऐसे में बातचीत करने की व्यवस्था शुरू कर रहा है। अब ऑनलाइन हीइन्टीग्रेटेड संवाद का ऑप्शन मिल सकेगा।

समस्याओं के आधार पर सिलेक्शन कर कैंडिडेट्स को आरपीएससी के ऑफिस बुलाया जाएगा। (फाइल फोटो)

ऐसे कर सकेंगे आवेदन

कैंडिडेट्स आयोग की वेबसाइट में डेश बोर्ड पर ग्रीवेंस पोर्टल के जरिए अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज कराएगा। यहां इंटीग्रेटेड संवाद के ऑप्शन पर क्लिक कर आयोग में आमने सामने बैठकर अपनी समस्या बताने के लिए अप्लाई करेगा।

समस्याओं के आधार पर आयोग के स्तर पर चयन किया जाएगा। इसके बाद चयनित कैंडिडेट्स को आयोग परिसर में बुलाया जाएगा। यहां कैंडिडेट्स की समस्या को सुना जाएगा और उसके समाधान के लिए उचित कार्रवाई होगी।

99.88 प्रतिशत शिकायतों का निस्तारण 6 दिन में

आयोग के ग्रीवेंस पोर्टल पर इस साल 1 जनवरी से लेकर 9 अक्टूबर तक कुल 26 हजार 635 शिकायत प्राप्त हुई हैं। इसमें से 26 हजार 426 शिकायतों का निस्तारण कर दिया गया है।

18 शिकायत प्रोसेस में हैं। 15 शिकायत पेंडिंग है। इसमें से 176 शिकायतों को रिजक्ट किया गया है। खास बात ये है कि 99.88 प्रतिशत शिकायतों का निस्तारण 0 से 6 दिनों के भीतर किया गया।

हर सोमवार शिकायतों की होती हैं समीक्षा

आयोग को ग्रीवेंस पोर्टल पर मिलने वाली शिकायतों की हर सोमवार को समीक्षा आयोग अध्यक्ष या आयोग के सदस्य समीक्षा करते हैं। इसके लिए प्राप्त हुई शिकायत व उनकी स्थिति देखी जाती है।

शिकायत का निस्तारण छह दिन में करने का प्रयास किया जाता है। इसके लिए लेवल-1, लेवल-2 व लेवल-3 स्तर पर अफसर लगाए गए हैं। आयोग अध्यक्ष व सदस्य निस्तारण समय पर नहीं होने पर जवाब तलब भी करते है।

आयोग अध्यक्ष ले.कर्नल केसरी सिंह का कहना है कि कैंडिडेट्स की समस्याओं का निस्तारण समय पर करना आयोग की पहली प्राथमिकता है।

ग्रीवेंस पोर्टल पर इस साल बढ़ा रूझान

ग्रीवेंस पोर्टल पर इस साल कैंडिडेट्स का रूझान बढ़ा है। हालाकिं इसके पीछे कारण ऑफलाइन शिकायतों को बंद किया जाना रहा। वर्तमान में आयोग की ओर से केवल ऑनलाइन शिकायत ही ली जाती है। पिछले सालों में ऑफलाइन शिकायतें भी ली जाती थी, इस कारण ऑनलाइन प्राप्त होने वाली शिकायतों की संख्या कम होती थी।

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